自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来,图书馆党委紧扣“学思想、强作风、办实事、促发展”主线,将作风建设要求与读者服务实践深度融合。通过严格落实馆领导接待日制度,务实开展“一支部一实事”等活动,实现从“管理思维”向“服务思维”的转变,切实提升图书馆服务质效。
一、建常态机制,破管理难题
图书馆党委积极开展开门教育,深入践行“为民服务”。为掌握一手情况、靠前服务读者,馆领导接待日制度于本学期正式建立。4位馆领导轮流值守,面对面听取读者(或员工)意见。对收集到的问题实行“简单问题立行立改,复杂问题限期督办”。制度落地以来,在图书馆党委推动下,“奉贤校区图书馆读者物品无序堆放”这一管理顽疾取得明显改善,馆内环境秩序焕然一新,读者满意度大幅提升。
二、支部办实事,服务显实效
在图书馆党委指导下,各党支部立足自身特色,以务实举措解决读者急难愁盼问题,取得显著成效。
第一党支部主动对接奉贤区图书馆,为我校奉贤校区228名读者免费办理上海图书馆借阅证,有效拓展文献资源获取渠道,助力教学科研。
第二党支部聚焦毕业生群体,针对学位论文排版规范等实际需求,组织开展专题辅导讲座,通过解锁Word隐藏功能,助力读者摆脱低效手动排版,显著提升学术写作体验,获“及时雨”式好评。
第三党支部着眼于读者日常学习便利,通过盘活现有空间资源、增设储物设施等举措,为读者提供储物格位300余个。同时,配套建立“线上预约、线下发号”申请流程以及相关管理制度,引导读者规范使用储物格位。这一实事举措有效解决了读者个人物品存放难题,让服务更加贴合实际需求。
第四党支部针对不少读者深受电子设备困扰、急需外界“拉一把”的情况,创新打造沉浸式学习空间——一个无电子设备的纯粹学习天地,为读者提供专注高效的学习场所,进一步丰富了图书馆服务场景。经初步统计,该空间在开放运营的首周内,访客量已达100余人次。
三、作风长效化,服务促发展
一系列实事项目的落地是图书馆党委将中央八项规定精神转化为服务效能的生动实践:通过“问题导向+制度创新”破解管理瓶颈,以“需求清单+支部认领”提升服务精度,用“传统阵地+创新场景”拓展育人维度。目前,图书馆已形成“领导带头抓落实、支部主动解难题、全员参与优服务”的长效治理机制。
作风建设永远在路上,图书馆党委将持续深化作风建设,把贯彻中央八项规定及其实施细则精神与建设智慧图书馆相结合,通过锤炼过硬作风、创建优质服务不断推动图书馆高质量发展,为学校“世界一流大学”建设提供坚实保障。